S spletno stranjo protibolecinska-zanka.com upravlja podjetje HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p..
Polno ime: HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.
Kratko ime: HUMAMED
Naslov: Leskoškova cesta 11, 1000 Ljubljana
Elektronski naslov: info@protibolecinska-zanka.com
Tel. številka: 05 901 76 12 (delovni čas od 8:00-16:00)
Matična številka: 8991243000
Davčna številka: SI71288252
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 02.11.2021
Družba je zavezanec za DDV.
TRR: SI56 0400 0027 6653 738 odprt pri banki NKBM.
Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani protibolecinska-zanka.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in takšen način poslovanja. Pogoji obravnavajo delovanje www.protibolecinska-zanka.si ter poslovni odnos med HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p., (v nadaljevanju: HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.) in kupci blaga ali storitev (v nadaljevanju: kupci).
Protibolecinska-zanka.com je spletna stran, na kateri se izvaja spletna prodaja medicinskih pripomočkov.
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. odgovarja za kvaliteto blaga ali izvedbo storitve. HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. tudi odgovarja za morebitne pritožbe ali posledice, ki bi lahko nastale, ko kupec koristi blago ali storitev. Za izvedbo storitev ali prodajo blaga in s tem povezanimi morebitnimi pritožbami je v celoti odgovorna HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.
Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. ali njenih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago.
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago ali storitve preko interneta. Kupec znesek plača podjetju HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p., skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Podjetje posluje na območju Republike Slovenije. Izdelke pošiljamo na območje Republike Slovenije.
Kupoprodajna pogodba med podjetjem HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. in kupcem je v spletni trgovini www.protibolecinska-zanka.si sklenjena v trenutku, ko HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka dalje so vse cene in ostali pogoji določeni ter veljajo za podjetje HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. in za kupca. Kupec je oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o oddaji in statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku podjetja HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.. Po obdelavi so vaši podatki shranjeni in dostopni samo na sedežu podjetja. Zavezujemo se, da bomo osebne podatke uporabili izključno za potrebe izpolnitve tekočega naročila, pošiljanje računov in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki kupca v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Vsak paket vsebuje tudi fizičen račun, ki ga sicer stranka lahko prejme tudi po elektronskem naslovu. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.
Nakup preko protibolecinska-zanka.si je varen, preprost in udoben. Kupec mora poskrbeti, da so njegovi podatki pravilni in resnični, ne glede na način plačila, saj tako omogoča dostavo na pravi naslov v roku.
Omogočamo naslednje načine plačila:
Dostava naročenih izdelkov v naši spletni trgovini se izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelke bomo dostavili na naslov (preko dostavne službe Pošte Slovenije), ki ste ga navedli ob nakupnem postopku. Priporočamo vam, da navedete naslov, na katerem se nahajate v dopoldanskem času. Prav tako priporočamo, da napišete mobilno številko, na kateri ste dosegljivi v dopoldanskem času, saj vas bo kurir lahko poklical in se dogovoril z vami o načinu dostave. Telefonska številka je uporabljena zgolj zaradi boljše kvalitete dostave.
Paket vam kurir lahko dostavi na naslov, ki ste ga zapisali ob naročilu, lahko vam ga dostavi na drug naslov, če vam tako bolj ustreza.V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki.V kolikor bi pri plačilu prišlo do kakršnih koli težav se kupci lahko obrnejo na informativni oddelek preko e-mail naslova: info@protibolecinska-zanka.si. Zgornji načini plačil veljajo pri vseh ponudbah.
Naročila so v elektronski obliki shranjena na strežniku. Podjetje posluje na področju Republike Slovenije. Izdelke pošiljamo na področje Republike Slovenije.
Cene vseh ponudb blaga ali storitev so vnaprej določene in vsebujejo DDV. Cene veljajo za vse kupce vendar le v času trajanja posamezne ponudbe in v primeru plačil navedenih v teh pogojih ter samo na spletni strani protibolecinska-zanka.si.
Cene veljajo do trenutka dobave izdelka. Pridržujemo si pravico do spremembe cen. Cene se zaokrožujejo na dve decimalni mesti.
Kupec poda svoje podatke, elektronski naslov, naslov za dostavo in ostale podatke.
Roki za plačilo:
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. si pridržuje pravico, da iz kakršnih koli razlogov umakne izdelek ali storitev iz ponudbe. Zloraba nakupa je kazniva.
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima v roku do odpošiljanja blaga (status v pripravi) pravico do odstopa od pogodbe na daljavo (naročilo je potrebno preklicati po elektronski pošti na naslov info@protibolecinska-zanka.si. Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega opravljate preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
V kolikor kupec na poziv prodajalca ni poravnal zneska, kot zavarovanje k resnosti sklenitve posla, se smatra, da kupec ni sprejel ponudbe in da pogodba ni bila sklenjena. HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. o tem nemudoma obvesti kupca.
Naročilo lahko (na strankino prošnjo) zadržimo do 7 delovnih dni. Ob preteku tega roka, bo naročilo odposlano. V kolikor naročila stranka ne želi prejeti, mora to sporočiti na e-mail naslov: info@protibolecinska-zanka.si.
Nakup s plačilno kartico je varen, saj HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. skrbi za tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Poskrbljeno je za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami, ki se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku.
Pri nakupu kupec dovoli podjetju HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov. HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varovala podatke uporabnikov.Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika in za določen čas 5 let, če Zakon o varovanju osebnih podatkov predvideva drugače, za čas kot ga predvideva.
Osebni podatki se zbirajo za namen nemotene izvedbe naročil oz. ponudbe, komunikacijo s kupcem, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev ter, če se kupec tako odloči, za pošiljanje obvestil, novic in ponudb (preko e-mail-a) vse, dokler ne pošljete zahteve za odjavo. V e-novicah je vključena tudi ekskluzivna ponudba, ki je namenjena samo prijavljenim naročnikom.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki:
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Podjetje HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. spoštuje zasebnost uporabnikov spletne strani protibolecinska-zanka.si in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varovalo in jih brez privolitve ne bo posredovalo tretji osebi oziroma jih ne bo uporabilo drugače kot izključno za zgoraj navedene namene, razen v primerih, ko bi te podatke zahteval pristojni državni organ, ki bi za to imel zakonsko osnovo in v primeru, da obstaja sum zlorabe pri poslovanju s strani uporabnika spletne strani. HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. lahko podatke posreduje samo pogodbenemu obdelovalcu podatkov. Dostavni službi Pošta Slovenija bomo tako zaupali ime in priimek kupca, naslov za dostavo, telefonsko številko ter e-mail naslov.
Več o varovanju osebnih podatkov si preberite na naši spletni strani Pravilnik o zasebnosti.
Zaupanje zahvaljujoč visokim varnostnim standardom
Spletna stran protibolecinska-zanka.si za prenos podatkov uporablja SSL varnostni sistem (Secure Socket Layer) in 128-bitno šifriranje (kodiranje). Omenjena tehnologija zagotavlja najučinkovitejšo zaščito, ki jo uporabljajo tudi najuspešnejše banke, da bi zaščitile vse spletne bančne podatke. Uporabo šifriranega prenosa podatkov na spletni strani boste prepoznali po simbolu zaklenjene ključavnice, ki se nahaja na dnu vrstice stanja vašega brskalnika.
Vedno imate pravico do brezplačnih informacij, kjer lahko preverite pravilnost vaših podatkov. Če želite, se lahko obrnete na info@protibolecinska-zanka.si in nam pošljete vašo zahtevo po e-pošti ali navadni pošti. Po posredovanju informacij bodo vsi popravki, zaprtja ali izbrisi – v kolikor so v skladu z zakonom – izvedeni.
Komunikacija z kupci protibolecinska-zanka.si poteka preko spletne strani in preko elektronskih sporočil, v izjemnih primerih tudi po pošti. Kupec za določeno ponudbo izve na internetni strani www.protibolecinska-zanka.si ali pa preko oglasnih sporočil v tiskanih, elektronskih ali spletnih medijih.
Na spletni strani protibolecinska-zanka.si se nahajajo informacije o podjetju, ki upravlja s spletno stranjo. Te informacije so ime in sedež podjetja, kontakti ter druge potrebne informacije, najmanj pa tiste, ki jih zahteva zakonodaja.
Kupci bodo našli tudi informacije blaga ali storitev, pogoje dostave, veljavnosti ponudb in ostale informacije.
Kupcii, ki imajo kakršna koli vprašanja v zvezi s ponudbo lahko ta vprašanja zastavijo preko spletne strani. Način zastavljanja bo obrazložen na sami spletni strani. Vprašanja v zvezi s ponudbami ali druga vprašanja je možno pošiljati preko e-mail naslova info@protibolecinska-zanka.si.
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. se bo trudila vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času, pri tem pa bo spoštovala zakonodajo (Zakon o varstvu potrošnikov) in se po najboljših močeh trudila doseči dogovor.Pripombe in pritožbe sprejema administrativni oddelek, obravnava pa jih pravna služba. Kupecm so na voljo naslednji kontakti:
Postopek obravnave je zaupen. V kolikor dogovor ne bo mogoč je za spore pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.
Reklamacije v zvezi s kvaliteto ali izpeljavo same ponudbe se rešujejo med kupcem in HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p..
Spletna stran protibolecinska-zanka.si deluje na način kataloške prodaje blaga in storitev. Kljub trudu za čim večjo točnost in ažurnost ponudbe se lahko zgodi, da se podatki o blagu in storitvi ter ceni spremenijo tako hitro, da jih ne utegnemo popraviti in se še vedno nespremenjeni nahajajo na spletni strani. V primeru naročila za takšno blago ali storitev podjetje kupca obvesti o spremembah in nakup prekliče, oz. mu omogoči preklic naročila ali se dogovori za kakšno drugo možnost.
V primeru, da je kupec naročil nedobavljiv izdelek, podjetje kupca obvesti o spremembi in odstranitvi izdelka iz naročila. Kupec se lahko odloči za zamenjavo ali preklic naročila. V primeru, da je kupec že plačal za nedobavljiv izdelek, se mu kupnina zanj nemudoma vrne na njegov TRR račun, PayPal račun ali kreditno kartico. Čas dostave se zaradi nedobavljivosti izdelka lahko podaljša.
Pridržujemo si pravico do tipografskih napak in napak, ki bi izhajale iz nenamernega nepravilnega delovanja informacijsko-tehničnega sistema spletne strani.Podjetje ne odgovarja za točnost podatkov, vnesenih s strani kupca.
Dostava naročila traja od 2 do 4 delovne dni - med vikendi in prazniki ni dostave.
V kolikem času dobim naročen izdelek?
Naročilo bo dostavljeno v roku 2-3 delovnih dneh, v kolikor je naročilo oddano isti dan do 13. ure. Med vikendi in prazniki NI dostave.
Do podaljšanja časa dostave lahko pride zaradi izrednih razmer, na katere nimamo vpliva (nesreče, razmere na cestah, prazniki, napake, napačno zapisani naslovi ...).
Koliko znašajo stroški dostave?
Strošek poštnine je brezplačen v primeru nakupa nad 45,00 EUR. Drugače je strošek dostave 3,60 EUR z DDV. V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in kraj prevzema pošiljke.
Paket vam lahko dostavi na naslov, ki ste ga zapisali ob naročilu, lahko vam ga dostavijo na drug naslov, če vam trenutno tako bolj ustreza,
Naročeno blago dostavljamo na področju Republike Slovenije.
Pakete odpošiljamo 5 x tedensko iz skladišča v Sloveniji.
Poškodbe pri dostavi
Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. V primeru poškodb pošiljke kupec celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) vrne na naslov HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p., ta pa mu bo zagotovila nadomestno pošiljko.
Smatra se, da je nakup izveden preko Pogodbe na daljavo. Jezik v katerem se sklepa Pogodba je SLOVENŠČINA.
OPIS PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE:
Kupec lahko zahteva (pisno, po elektronski pošti, ali osebno) pogodbo na daljavo in jo lahko prejme po pošti na svoj naslov, v elektronski obliki preko elektronskega sporočila.
Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od oddaje naročila podjetju sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V kolikor je kupec blago že prejel, ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prejema podjetju pisno sporoči, da želi blago vrniti. Če je kupec blago že plačal, mu mora podjetje vrniti plačano kupnino nemudoma oziroma najpozneje v roku štirinajstih (14) dni po prejemu sporočila o odstopu. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
V primeru odstopa od pogodbe bo HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. nemudoma oz. najpozneje v štirinajstih (14) dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnila vsa prejeta plačila. Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini in nespremenjeni obliki, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv kupec. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Skladno s 43. a (1.3) členom ZVPot odstop od pogodbe ni možen, če je kupec izdelek uporabljal in je bila originalna embalaža odprta. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, ki je hitro pokvarljiv ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, naprav, če je kupec odprl varnostni pečat.
Blago vam zamenjamo tudi v primeru, če smo vam zaradi naše napake odposlali napačen izdelek. Celoten znesek kupnine (vključno s stroškom dostave) vam vrnemo takoj po prejetju vrnjenega blaga.
KUPEC NIMA PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILA IZDELKOV V PRIMERU:
V primeru, da je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini in nespremenjeni obliki odposlati prodajalcu v 14 dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kot odstop od pogodbe se šteje tudi, če potrošnik v 14 dneh po prejemu blaga le-to vrne prodajalcu.
Strošek vračila blaga pri odstopu od pogodbe bremeni kupca.
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri kurirski službi Pošta Slovenije d.o.o. in prodajalca. To storite tako, da paket poslikate (ne da bi karkoli dodali ali odstranil) in slike, skupaj s številko paketa pošljete na info@posta.si in info@protibolecinska-zanka.com.
Skupaj s kurirsko službo Pošta Slovenije d.o.o. bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. kupcu, ki odstopi od pogodbe, vrne vsa opravljena plačila. Denar mu vrne takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Kupec lahko svoje pravice iz naslova stvarne napake uveljavlja, če o napaki obvesti prodajalca (HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.) v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko kupec prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje na naslov podjetja, kjer je bila stvar kupljena. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve (2) leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in kupcem rabljena stvar, prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine eno (1) leto, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Napaka je stvarna:
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Kupec, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, bo podjetje (HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.) čim prej, vendar najpozneje v roku osmih (8) dni ugodila kupčevi zahtevi za uveljavljanje stvarne napake. V kolikor je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen, bo podjetje (HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.) najpozneje v osmih (8) dneh pisno odgovorilo na kupčevo zahtevo za uveljavljanje stvarne napake.
Vrnjeno blago pošljite na naš naslov:
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p., Leskoškova cesta 11, 1000 Ljubljana
Stroški vračila blaga so breme kupca. Pravico do vračila kupnine v primeru stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Podjetje HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p. se bo trudila vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času, pri tem pa bo spoštovalo zakonodajo (Zakon o varstvu potrošnikov) in se po najboljših močeh trudila doseči dogovor.
Pripombe in pritožbe sprejema administrativni oddelek, obravnava pa jih pravna služba.
Uporabnikom je na voljo več načinov kontaktiranja:
S protibolečinsko zanko ActiPatch lahko bolečino obvladate sami, varno, enostavno in to z najnaprednejšo bolnišnično tehnologijo
HUMAMED, Bojan Tomaževič s.p.
Leskoškova cesta 11,
1000 Ljubljana
Uvoznik: Minamed d.o.o.
